Tuesday, May 8, 2012

Argentina imposes to Telephone a fine of 32 million by the blackout

El gobierno de [Cristina Fernández de Kirchner ha impuesto a Telefónica][1] la obligación de indemnizar con 180 millones de pesos (31,5 millones de euros) a los usuarios [que sufrieron un apagón de telefonía fija y móvil el pasado 2 de abril][2].

Además, la multinacional española deberá pagar una multa de 6 millones de pesos (un millón de euros), según ha dictaminado el regulador, la Comisión Nacional de Comunicaciones. El anuncio tanto de la sanción como del resarcimiento a los clientes corrió a cargo del ministro de Planificación Federal, Julio de Vido, el mismo que ha dirigido la expropiación de Repsol.

La sanción no coge de sorpresa porque la presidenta argentina ya dejó caer, aunque sin nombrarla, una amenaza contra Telefónica por el "apagón" al que algunas empresas "nos han sometido" recientemente. Se refería a la avería que tuvo lugar el pasado 2 de abril y que dejó sin comunicación a 16 millones de usuarios del servicio de telefonía móvil durante cinco horas y a una porción menor (en torno a dos millones) de telefonía fija. De esta forma, la indemnización por usuario asciende a 10 pesos (1,7 euros).

Movistar ya compensó por iniciativa propia a sus clientes de contrato afectado con un día completo, en su próxima factura. Además, extendió la vigencia del crédito por 48 horas, a aquellos clientes de prepago que tuvieran recargas con vencimiento el 2 de abril. Por último, todos los clientes de Movistar pudieron enviar SMS gratis durante los cuatro días de la pasada Semana Santa a todo el país (de jueves a domingo).

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) declaró el mismo día de la avería que el problema en el servicio de Movistar se debió "a una falla en el software de Telefónica, en particular del sistema de señalización, que es el que permite realizar llamadas, afectando la telefonía móvil y en algunos casos también la fija".

[1]: http://economia.elpais.com/economia/2012/04/03/actualidad/1333484632_192750.html
[2]: http://economia.elpais.com/economia/2012/04/02/actualidad/1333392159_475256.html
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